Toimituspolitiikka

Tervetuloa tutustumaan viiniyhtio.com-verkkokaupan toimitusehtoihin. Tässä asiakirjassa kuvataan ne periaatteet ja käytännöt, joiden mukaisesti tilaamasi tuotteet toimitetaan sinulle. Pyydämme sinua lukemaan nämä ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Verkkokauppamme noudattaa kaikessa toiminnassaan Suomen voimassa olevaa alkoholilainsäädäntöä sekä viranomaisten antamia ohjeita ja määräyksiä.

Toimitusten yleiset periaatteet

Kaikki viiniyhtio.com-verkkokaupasta tehdyt tilaukset toimitetaan Suomeen. Toimitamme tuotteita ainoastaan sellaisiin osoitteisiin, jotka ovat sallittuja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Emme toimita tuotteita sellaisiin kohteisiin, joihin alkoholijuomien toimittaminen on lain mukaan kiellettyä tai rajoitettua. Tällaisia kohteita ovat muun muassa sosiaali- ja terveydenhuollon palveluyksiköt, varhaiskasvatuksen yksiköt, perusopetuksen oppilaitokset sekä lasten ja nuorten harrastustilat.

Toimitamme tuotteita ainoastaan täysi-ikäisille henkilöille. Kun teet tilauksen verkkokaupassamme, sinun on todistettava ikäsi vahvan sähköisen tunnistautumisen avulla. Tämä vaatimus koskee kaikkia asiakkaita iästä riippumatta, ja se perustuu Suomen alkoholilakiin. Ikä tarkistetaan aina uudelleen myös silloin, kun tuotteet luovutetaan vastaanottajalle. Vastaanottajan on esitettävä virallinen henkilöllisyystodistus, josta käy ilmi hänen ikänsä.

Tilauksen vastaanottaminen ja luovutus

Tilauksen tehnyt henkilö on velvollinen olemaan läsnä tuotteiden luovutushetkellä. Tuotteita ei luovuteta henkilölle, joka ei ole itse tehnyt tilausta. Luovutushetkellä vastaanottajan on pystyttävä todistamaan henkilöllisyytensä luotettavalla viranomaisen myöntämällä valokuvallisella asiakirjalla. Emme luovuta tuotteita henkilöille, jotka ovat voimakkaasti päihtyneitä.

Toimitusten luovuttaminen tapahtuu ainoastaan laissa säädettyjen luovutusaikojen puitteissa. Luovutusajat vaihtelevat, ja ne voivat poiketa toisistaan riippuen siitä, mistä tuotteet on hankittu. Noudatamme kaikessa toiminnassamme viranomaisten antamia ohjeita luovutusajoista.

Toimitusten seuranta ja pakkaaminen

Jokainen tilaus pakataan huolellisesti asianmukaisiin kuljetuspakkauksiin, jotka suojaavat tuotteita kuljetuksen aikana. Pakkaukset on suunniteltu siten, että ne estävät tuotteiden vaurioitumisen ja takaavat niiden saapumisen perille moitteettomassa kunnossa. Kaikkiin toimituksiin merkitään selkeästi, että pakkaus sisältää alkoholijuomia. Mikäli lähetys sisältää väkeviä alkoholijuomia, tämä merkitään pakkaukseen erikseen voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Tilauksellesi luodaan seurantakoodi, jonka avulla voit seurata lähetyksen kulkua. Seurantatiedot toimitetaan sinulle sähköisesti tilauksen vahvistamisen yhteydessä. Kuljetus tapahtuu yhteistyökumppaneidemme toimesta, ja kaikki kuljetuspalveluiden tuottajat täyttävät viranomaisten asettamat vaatimukset alkoholijuomien kuljettamiselle.

Vastuut ja velvollisuudet

viiniyhtio.com toimii vastuullisesti ja noudattaa kaikkia sovellettavia lakeja ja määräyksiä. Meillä on käytössämme omavalvontasuunnitelma, joka kattaa kaikki ne toimenpiteet, joilla varmistamme toimintamme lainmukaisuuden ja vastuullisuuden. Omavalvontasuunnitelmassa kuvataan muun muassa ne prosessit, joilla varmistamme ikärajojen noudattamisen, päihtyneisyyden arvioinnin sekä toimitusten asianmukaisuuden.

Asiakkaana sinulla on velvollisuus antaa tilauksen yhteydessä oikeat ja riittävät tiedot toimituksen onnistumiseksi. Sinun on myös huolehdittava siitä, että vastaanottaja täyttää laissa säädetyt edellytykset. Mikäli toimitusta ei voida suorittaa puutteellisten tai virheellisten tietojen vuoksi, emme voi taata toimitusta.

Toimitusten rajoitukset

Emme toimita tuotteita sellaisiin paikkoihin tai tilanteisiin, joissa alkoholijuomien toimittaminen on lain mukaan kiellettyä. Tämä koskee muun muassa julkisia tilaisuuksia, ravintoloiden anniskelualueita sekä sellaisia tiloja ja alueita, joille poliisi on asettanut alkoholijuomien nauttimista koskevan kiellon yleisen järjestyksen ja turvallisuuden vuoksi.

Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli on syytä epäillä, että toimitukseen liittyy väärinkäytöksiä tai että toimitusta käytetään lainvastaisiin tarkoituksiin. Tällaisissa tapauksissa olemme yhteydessä asiakkaaseen asian selvittämiseksi.

Yhteenveto

viiniyhtio.com sitoutuu tarjoamaan asiakkailleen turvallisen ja lainmukaisen tavan tilata viinejä verkosta. Toimituspolitiikkamme tarkoituksena on varmistaa, että jokainen toimitus tapahtuu vastuullisesti ja kaikkia voimassa olevia säännöksiä noudattaen. Suosittelemme tutustumaan näihin ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Mikäli sinulla on kysyttävää toimituspolitiikkaamme liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.